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第一，什么問題？

這是一種令人興奮的情況，在給定的信息和要實現(xiàn)的目標之間有一些障礙要克服。

【解釋】這就意味著，在被稱為問題之前，必須存在某種障礙。比如成年人算1+1=2，這對于成年人來說不是問題，因為沒有障礙。再比如精衛(wèi)填海，這就是問題所在，因為確實有障礙需要克服。

二、什么是問題解決？

(1)意義:問題解決是指從問題的初始狀態(tài)出發(fā)，為了達到目標狀態(tài)而采取的一系列具有目標取向的認知操作的過程。它有兩種類型:標準問題解決和創(chuàng)造性問題解決。

(2)特征:目的性、順序性、認知性。

①目的:解題有明確的目的，總想達到特定的目標狀態(tài)。這個過程是一種有意識的行為，是在一定目的的指導下進行的。

②順序:解題涉及一系列心理活動，即認知操作，如分析、聯(lián)想、比較、推理等。而且這些心理操作是按一定的順序存在的，一旦順序出了問題，問題就無法解決。

③認知:解題活動必須通過一系列的認知操作來進行，即通過內(nèi)在的心理加工。那些只涉及一個心理步驟，只需要簡單記憶提取的活動，比如回憶一個朋友的電話號碼，不屬于問題解決。

【解釋】解題必須具備這三個特征。比如漫無目的的走，這不是解決問題的辦法。因為沒有目的，沒有認知操作。再比如:騎自行車回家，有目的，但沒有認知，不是解決問題；比如討論一個活動計劃，這是一個有目的的認知操作，所以這就是問題解決。

三、問題解決的一般過程

1.理解并描述問題

(1)識別有效信息

解決問題的第一步是確定問題是什么，也就是找到問題。

【解釋】就是先確定問題。

(2)理解信息的含義

發(fā)現(xiàn)問題后，需要對問題進行準確的定性。第一步，用語言理解問題，理解問題。

問題中每個句子的意思。

(3)整體代表性

問題表征的第二步是集中問題中的所有句子，以達到對整個問題的全面準確理解。

【解釋】(2)和(3)的意思是理解問題背后問的是什么知識點，或者問問題的原因是什么。

(4)問題分類

問題表征后會有兩種狀態(tài):一是在問題表征過程中，聯(lián)想到一個瞬間頓悟的解決方案；第二，如果你沒有想到一個即時的解決方案，那么你應該尋求解決方案。

【解釋】了解問題后，就會想去解決。那么如何解決呢？選擇正確的方式。

2.求解答。

這一步是提出假設的階段。在尋求解決方案時，可能有兩種通用方法:算法方法和啟發(fā)式方法。

3.執(zhí)行一個計劃或嘗試一個解決方案。

將問題的解決方案付諸實踐的過程。也就是說，當一個問題被定性了，解決方案確定了，就要執(zhí)行方案，想辦法解決。

4.檢查結果。

選擇并完成解決方案后，您還應該檢查結果。